苏州市公共汽车乘车规则

苏州市公共汽车乘车规则

第一条 为维护公共汽车乘车秩序，保障公共交通运营安全，保护乘客和经营者的合法权益，根据《苏州市公共汽车客运管理条例》的有关规定，结合我市实际，制定本规则。

第二条 乘客乘坐苏州市区公共汽车应当遵守本规则规定，主动配合驾乘人员维护乘车秩序。

第三条 乘客应当文明有序乘车，自觉维护乘车秩序：

（一）乘客乘坐公共汽车，应当在站台候车，不得在机动车道上候车；依次从前门上车，后门下车（双层公共汽车从前楼梯上，后楼梯下，行驶途中禁止上下楼梯），不得拥挤、插队、拦车、追赶车辆，服从站台值勤人员的管理；车到终点站时，乘客应当全部下车。

（二）运营车辆设置爱心专座，供老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客优先入座。司乘人员应主动关心老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客，其他乘客应主动让座，并让其优先上下车。

（三）乘客乘车时应加强自我防范保护意识，扶好坐稳。

（四）车辆因故障、事故不能继续运行的，乘客应配合驾乘人员安排。

（五）精神病患者、智障者、行动不便者、学龄前儿童应当在健康成年人的陪护下进站乘车。醉酒者、严重威胁公众健康的传染病患者、身体裸露不文明者不得乘车。

第四条 乘客应当遵守以下票务管理规定：

（一）乘客应当主动按价投币、刷卡。乘客上车未刷卡投币、投币不足，持伪造的优惠、免费乘车证件（卡）或者冒用他人优惠、免费乘车证件（卡）乘车的，应当补交票款。相关情况记入乘客信用档案。投币乘客可按投币额撕取等额票 据，刷卡乘客不得撕取票据。

（二）身高1.3米（含）以下的儿童可以在成年人陪护下免费乘车。

（三）离休干部、伤残军人（警察）、盲人等按照法律法规规章和上级文件精神，可以凭本人相应有效证件免费乘坐公共汽车。高龄卡、月票卡、教育E卡通、爱心卡、劳模卡等持卡人员持本人乘车卡乘车。

（四）车辆因故障、事故不能继续运行的，乘客可以免费换乘后续同线路同方向车辆。

（五）乘客遇到驾乘人员不出具或者不配备符合规定的车票凭证等情况的，可以根据《苏州市公共汽车客运管理条例》的规定，拒绝支付或者要求退回车费。

第五条 每位乘客可以免费携带总重量不超过15公斤且总体积不超过0.1立方米的行李物品乘车，超过的需另购全程票一张。携带行李物品的乘客在拥挤时，应当听从驾乘人员的安排，不得强行上车。乘客应当妥善保管好携带的物品，不得妨碍其他乘客。

禁止携带以下物品乘车：

（一）总重量超过30公斤或者总体积超过0.2立方米或者长度超过1.8米的物品。

（二）易燃、易爆、有毒等危险物品以及管制刀具。

（三）牲畜、宠物（持证导盲犬除外）、污脏物品。

（四）充气气球。

（五）其他有碍乘客安全和健康的物品。

第六条 禁止下列损坏公共汽车设施设备，威胁他人或自身安全，妨碍运营秩序，影响车容车貌、环境卫生的行为：

（一）损坏车辆、车厢内的设备及服务设施。

（二）车辆行驶过程中与驾驶员闲谈或妨碍驾驶员正常操作，自行开关车门或在车门通道口就坐、堆物。

（三）将头、手等身体部位伸出窗外，编结针织品，撑伞，躺卧，踩踏座椅，打闹，斗殴，寻衅滋事等。

（四）在公共汽车上销售物品，散发宣传材料，进行赌博、乞讨活动等。

（五）车厢内吸烟，向车厢内外吐痰、乱扔杂物。

第七条 乘客可以对违反公共汽车运营服务承诺及相关规定的行为向经营单位投诉，但不得影响公共汽车的正常运行。对经营单位答复有异议的，可以向道路运输管理机构投诉。

第八条 乘客违反乘车规则规定的，驾乘人员有权劝阻和制止，情节严重的，可以拒绝为其提供客运服务。造成人身和财产损失的，应当承担相应的民事责任；违反相关行政处罚规定的，移交执法部门依法处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第九条 各县级市公共汽车乘车活动可以参照本规则执行。

第十条 本规则自2015年6月1日起施行。2005年12月14日印发的《苏州市公共汽车乘车规则》同时废止。