2026年1月7日下午2点50分左右，马鞍山路湖滨路公交站台上暖意融融。常乘坐128路的邵阿姨手捧一面印着“文明驾驶 服务贴心”的锦旗，专程等候在此，向128路全体驾驶员表达诚挚谢意。当时行至站台的128路驾驶员张华双手接过锦旗，心中满是欣喜与感动，当即拿出手机拍下邵阿姨送锦旗的影像，第一时间分享到128路工作群。

年过六旬的邵阿姨是128路的常客，每周都会乘坐该线路。她说：不管是哪位师傅当班，都把我们老年人的安全放在心上。每当她候车时，驾驶员师傅们总会提前减速停稳，尽量贴近站台方便上下车；上车后，驾驶员师傅们会细心提醒乘客让座，待她坐稳扶好才启动车辆；途经颠簸路段会提前减速，到站前也会反复叮嘱她注意安全。

面对邵阿姨的感谢，张华师傅腼腆地表示：这是我们分内的事，照顾好每一位乘客是我们的责任。据了解，128路车队始终秉持“用心服务、情暖旅途”的理念，针对老年乘客等特殊群体形成了一套贴心服务流程。

一面锦旗，一声感谢，不仅是乘客对128路公交服务的认可，更是城市文明的生动缩影。十米车厢里的点滴善举，正汇聚成一股股暖流，温暖着昆山市民的出行路。