12月21日13:30左右，外国友人达宏杰乘坐昆山159路公交车出行，下车时不慎将手机遗落在座位上。当班驾驶员顾师傅行车途中隐约听到车厢内有震动声，抵达终点站后第一时间开展车厢检查，成功在座位上发现这部设置了静音震动模式的手机。于是刚结束早班任务的顾师傅立即将手机上交至车队办公室，并详细说明相关情况。

达宏杰下车后不久发现手机丢失，因存在语言沟通障碍，遂先联系懂中文的朋友协助寻找。与此同时，车队办公室工作人员按流程妥善保管手机，并持续留意来电信息。不久后，工作人员接到达宏杰朋友打来的核实电话，经详细沟通确认失主身份后，告知其具体领取地点。当日18:00，达宏杰在朋友陪同下前往车队，完成身份核验与信息登记后，顺利领回失而复得的手机。

顾师傅的细心负责与车队同事的高效衔接，不仅及时为外籍乘客解决了难题，更在细节处彰显了昆山公交“乘客至上”的服务理念，以实际行动传递城市温暖，展现了良好的行业风貌与城市文明形象。