10月3日上午，市民门大爷从19路公交驾驶员张林军手中接过失而复得的钱包时，激动地连连道谢。

早高峰时段，张林军驾驶19路公交车行驶至首末站后，待乘客全部下车后，他像往常一样对车厢进行例行检查，在后排座位的缝隙中发现了一个黑色钱包。打开查看时，里面不仅有数百元现金，还有银行卡及身份证却未找到失主的联系方式。考虑到失主可能因丢失钱包焦急万分，张林军第一时间上报车队，详细说明钱包的发现时间、地点及内物情况。车队工作人员接到消息后，立即同步告知公交热线中心，一方面请热线留意是否有失主咨询，另一方面根据张林军的行驶路线，协调他在安全停靠站点与随后联系上的失主对接。

最终，在张林军完成当前班次发班任务的途中，热线服务中心与失主约定的站台顺利见到了失主门大爷。经核对信息无误后，张林军将钱包完整交还。从发现钱包到物归原主，整个过程仅用了一小时，高效的联动不仅展现了公交人的责任心，更让市民感受到了城市服务的温度。

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