2025年4月28日，公交一分公司一车队收到失主宋女士快递给公交12路王桂华师傅的一面锦旗，上面写着：“拾金不昧品德高，失而复得暖人心”，感谢公交12路驾驶员王桂华师傅。

原来，4月23日下午15:35王师傅驾驶12路公交车从黄浦江首末站发往火车站，到站后，王师傅在检查车厢时发现了乘客遗失的书包，王师傅回想可能是在春晖锦苑站上车的一名带着小朋友的老年乘客遗失的，他第一时间就上报车队，并实时关注消息，等待是否有乘客寻找。当天没有等到失物招领消息，王师傅将书包妥善保管后于次日一早交到了车队。工作人员在书包内侧找到电话号码，联系了宋女士并告知领取地点。宋女士赶到车队，激动地告诉工作人员：老人和小朋友回家后发现书包不见了，又不知道遗失在何处十分焦急。她在学校附近站台找了一圈都没找到，本以为肯定找不到了，没想到第二天接到电话，得知书包遗失在公交车上并被妥善保管着，全家人即高兴又安心。领取书包后，宋女士连声道谢，并再三叮嘱工作人员向王师傅转达深深的感谢之情。

作为一名公交驾驶员，王桂华师傅始终秉持公司服务宗旨“让窗口更明亮，使乘客更满意”，他也一直用行动践行着。