2024年7月10日，昆山公交官方微信小程序“如意行”开通“如意巴”功能，“如意巴”通过互联网，将公交面向乘客服务的运营理念由“被动等待”向“需求响应”转变，是一种预约公交的运营模式。石牌工业区作为第一个预约公交的示范试验点，率先投入试用。

目前，如意巴支持两种乘车模式。第一种，利用如意行微信小程序线上下单，在划定区域内选择虚拟的上下车点位，进行购票下单。微信小程序会提供乘客步行到上车点位的导航信息，等待平台派单，公交车抵达后，乘客通过核验手机号后4位进行订单的核对乘车。第二种，如乘客在某站点位置看到如意巴公交车停靠，也可选择上车后再下单。乘客可扫描公交车驾驶座玻璃门上的二维码，直接选择下车点进行购票下单。乘客可在如意行小程序我的订单界面查看正在进行和历史订单情况。

如意巴是昆山公交探索打造新型公交服务模式迈出的新步伐，向着进一步便捷市民乘客个性化、多元化出行需求和舒适度发展的新尝试。下一步，昆山公交将秉持“如意随行，为您而来”的服务理念，优化改善小程序功能，提升公交的服务质量。

撰稿：周金铭

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