王志强，公交五分公司W511路五星级驾驶员，2012年进入公司，曾获公司先进个人称号，累积志愿服务时长182小时。工作上他踏实肯干，热情服务，力求为每一位乘客提供安全舒适的乘坐体验。

安全是行车的基本，王志强总是提前半小时到岗，对车辆进行安全机务检查，及时发现并处置隐患，确保车辆的正常运营。他还总结出了自己的安全行车口诀：“多观察，提前减速，停稳开门”，每站都要观察所有乘客坐好扶稳后才起步，他的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事件发生。他热情服务，耐心解答乘客的问询，有一次，一位女乘客上车时因行李箱太重无法搬上车厢，王志强见状立刻起身帮忙，并在该乘客下车时也不忘将其行李箱搬下车，这些细致的关怀让每位乘客都能感受到暖心。王志强握紧方向盘的十二年间，严格遵守规章制度，达到“零投诉、零违章、零有责事故”的“三零”目标，安全行驶里程超50万公里。

2023年6月，为做好苏州轨交11号线公交服务配套工作，王志强服从公司安排，调整至新线路W511。全新的线路与站点，让他花费大量的时间跟车，做好线路踏勘、熟悉线路各个转弯路口及红绿灯情况，保证以最快的时间和这条线路“打好交道”。他还经常和其他车组的驾驶员们谈心、交流，虚心学习驾驶与服务方面的技巧，努力把驾驶员工作做好。

一粒砂中看世界，一滴水中见人生。十多年来，王志强始终坚持在驾驶员岗位，默默无闻，一步一个脚印，开好每一趟车、服务好每一位乘客，在平凡中坚守、在坚守中不凡。他表示：“安全是大事，乘客满意就是我的动力。”