为进一步及时了解到乘坐临沪线路乘客对于毗邻公交的建议和意见，2023年12月15日，昆山公交乘客满意度调查统计汇总功能正式上线，并嵌入至昆山公交综合管理平台，以方便昆山公交集团统计分析广大乘客的意见内容，改善服务质量。

意见反馈以二维码的形式，张贴于公交车厢内中门对面玻璃上，张贴临沪线路包括C3线、C5线、C7线、C11线、示范区6路共五条，反馈内容类型包括建议和表扬，还可另外添加200字以内的反馈概况，乘客可根据个人需要选择是否留下联系方式。该反馈统计功能以提升临沪线路交通服务质量为出发点，通过乘客填写上传，帮助确定公共交通服务中存在的问题和不足之处，有针对性地进行服务改进。

公众参与后，昆山公交集团可以进一步倾听到广大市民乘客的声音，通过后台系统的汇总，昆山公交集团进行决策分析，提升政策实施的合理性、可行性，贴近实际的出行服务，提升公众的出行体验。

撰稿：周金铭

责任编辑：冯爱建