2023年11月8日临近下班时，一位女士手里抱着一个宝宝来到高铁南站调度室请求帮助。

原来这位女士刚刚从103路公交车上下来，由于抱着宝宝，拎着大包小包的行李赶高铁，就把一个随身携带的黑色双肩背包落在了103路公交车上了，包内有宝宝用的奶瓶、充电器和700元左右的现金。了解完情况后车队管理人员先是对这位女士进行了安抚，同时，打电话联系车队相关人员及驾驶员，而103路当班驾驶员周凯赞师傅也在乘客的帮助下，找到了双肩包并把它保管了起来。在确认好车辆到达终点站的时间及相关细节后便建议这位女士乘坐最近一班的88路公交车前往火车站南广场认领背包。

在不到二十分钟的时间里，这位女士的背包得以失而复得，包内物品也并未遗失。她激动不已，一再表达感激之情。这感激之情既是对驾驶员的诚实善良表示感谢，也是对车队管理人员的高度重视表示感谢。实际上，作为公交行业的一员，我们也同样感谢乘客对我们的信任和认可。

（撰稿：丁兰 责任编辑：冯爱建）