为深入贯彻党的二十大精神，认真落实“干部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创”的“四敢”精神，进一步提高公交公司员工队伍的整体素质和服务水平，近日，昆山公交启动“2023年度服务质量提升轮训”工作。本次轮训分2个批次开展，共计130人次参与。

培训前，公司针对公交全体管理人员、调度员和在线运营驾驶员的岗位需求，设置相应课程内容并准备课件、题库。本次培训由公司内训师进行授课，课程包括安全管理相应法律法规、应急处置方式流程、团队管理、廉洁从业、安全驾驶法律法规、文明服务礼仪规范等多项内容。课程结束后设置线上随堂测试，更好地帮助参训学员巩固所学知识，提升员工服务质量，保障企业发展的高质量发展。

下一步，昆山公交将有序开展服务质量提升轮训，持续聚焦公交服务质量提升，努力提升员工服务质量，跑出高质量发展的公交速度，为公交行业注入新动力。