2023年6月29日，公交六分公司在张浦、高新区、花桥、开发区四个区域开展了服务质量提升大讨论。此次大讨论旨在提高公共交通服务质量，落实市交通运输局《关于印发昆山市公共交通服务质量问题专项治理实施方案的通知》精神，并结合公司工作计划和各车队实际情况。

大讨论共分为9场次，参与讨论的驾驶员人数共205人，管理人员10人。讨论的主要内容包括安全意识、操作规范、准班准点、乘车环境、耐心解答、爱心帮助、礼让三先等方面。驾驶员普遍认为，要做好服务质量提升的关键是个人的思想意识、服务技巧、规范操作、遵章守纪等行为。在讨论中，驾驶员还反映了我市公共交通服务中存在的问题和短板，如道路私家车公交站台违停、学校周边交通道路违停、放学期间乘车秩序混乱等。他们建议公司加强沟通，行政部门加强管理，学校义工加强投入。关于如何提高市民满意度，驾驶员认为在服务过程中要笑脸迎人，热情回答乘客的提问，并保持车辆内干净整洁、视觉效果佳。

此次服务质量提升大讨论为六分公司提供了一个良好的平台，让驾驶员和管理人员共同探讨如何提高公共交通服务质量，为市民提供更满意的出行体验。