2023年6月24日昆山轨交11号线正式开通运营，配套公交微巴线也紧随轨交线正式投入运营，为确保各条配套微巴线运营秩序良好，提升线路服务水平，公交二分公司提前安排部署，组织管理人员分批开展上线跟车服务工作。

本次跟车服务时间为6月24日-6月30日，为期一周，每天安排6名管理人员跟车，每位管理人员各负责一条微巴线路。管理人员通过跟车从安全运营、规范服务等方面排查存在的问题，如运营线路沿途路口和站点是否存在风险隐患，线路运营班次时间是否合理，高峰时段站台是否有乘客滞留，车辆报站器、刷卡机等车载设备是否精准、各站台是否张贴线路调整公告等。对排查出的问题，管理人员通过微信联络群及时汇报，由分公司整理汇总。同时，管理人员还要做好驾驶员的安全行车监督，协助驾驶员维护车厢内的乘车秩序，为乘客提供力所能及的服务等。

接下来分公司将根据收集到的问题落实整改，对线路运营再作进一步的优化调整，让微巴线的运营趋于更科学合理，更安全便捷，更充分发挥轨交配套功能，为广大市民提供更优质的乘坐体验。