为了提高公交驾驶员的安全意识和服务质量，近日，二分公司一车队在召开了“安全行车、公交服务质量提升”的讨论会议。此次会议旨在探讨如何更好地服务市民，让公交驾驶员更加注重安全驾驶和服务质量。

在会议上，各线路长结合自身工作经验积极发言，分享了自己的观点和想法。他们认为，开好安全车就要自觉遵守交通法规，要做好车辆日常检查，要忌不良情绪和疲劳驾驶，最主要的是要让驾驶员充分认识自已在驾驶过程中存在不好的驾驶行为习惯。同时，针对目前公交服务存在的问题和短板，线路长们建议分公司要多组织开展好的经验交流和分享，方便驾驶员们互相学习，提升安全行车意识和行车技能。此外，他们也表示，驾驶员每天服务成百上千的乘客，有部分驾驶员说话的语句不文明，声调过高而让乘客认为服务态度差，很容易发生服务矛盾，驾驶员们又普遍缺乏化解矛盾技巧。因此，线路长们认为，分公司应多开展文明礼仪、情绪管理等服务技巧类的培训课程，进一步规范驾驶员服务行为，提升服务意识，从而提高驾驶员队伍职业素养。

最后，副经理许继宏表示：线路长们是驾驶员队伍的领头羊，要带头提升自身综合素养，提高驾驶员优质服务的主动性和积极性，躬身力行，促公交服务更规范、更优质、更文明。