2023年5月25日，四分公司收到了一封感谢信，信中表达了对29路钱朝全师傅的感谢。

通过感谢信的内容和车队调查还原了事情的前因后果，4月25日，失主在高铁南站乘坐29路公交车下车一小时后发现书包遗失，通过热线电话失主联系上了钱师傅并约定好了领取站点，最终成功取回书包，5月15日，为了感谢钱师傅失主特地写下一封感谢信，由于不知道该交给谁，失主便将感谢信交到了亭林路便民服务中心。

经过多次辗转，终于在本月24日确认并联系到了分公司将事情告知，这才有了这封感谢信的到来。