2023年4月24日10：00左右，有乘客反映靠近火车站出口处电子屏幕黑屏，未显示任何信息，为了给乘客提供舒适便捷的候车环境，让不熟悉的乘客及时、有效的了解到乘坐信息，公司相关管理人员及时查看并通知信息管理部进行修理。

当日，车队管理人员得知乘客反映后立即前去查看，在确认电子屏幕故障后，及时求助集团公司信息管理部专业人员。专业人员到达现场后，经过一系列的专业检测，初步判断为显示屏某根显像管损坏，在更换了新的显像管后电子屏重新获得了“生机”。

为了避免电子屏幕再次出现此类问题，车队管理人员在上班后须第一时间对场地进行巡察，确保场地内所有设备完好、有效，降低乘客错过班次或乘坐错误的几率，也减少了驾驶员在乘客换乘咨询时解答的时间，在压降投诉的同时提升了乘客的乘坐体验和候车体验。