为弘扬中华名族传统美德，建立公交服务先进标杆，树立典型、提升服务。10月25日重阳节将3路定位为“敬老、爱老”主题公交品牌线路并上线运营。

为做好线路品牌创建，三分公司组织线路驾驶员专题培训学习，文明规范、运营服务、职业素养的培养，突出尊老、敬老、爱老线路服务要求。以“敬老、爱老”主题为背景，在车面设计大篇幅版面的公益广告，突出线路为“敬老线”。

针对老年乘客群体特点，在车厢内部配备应急医药箱，特别准备老人常用药品等。线路还专门配置了专职服务人员，提供贴心乘务服务，主要重点对老年乘客上下车、让座等提供帮助。

我国正逐渐步入老龄化社会，而尊敬老人、爱护老人、帮助老人更是中华传统美德。昆山公交集团旨在以“安全舒适、贴心周到”的公交服务，营造“敬老、爱老”车厢氛围，充分展现对老年人的关怀和公共交通便民惠民的公共事业性质，大力提升广大老年乘客公共交通出行体验。