“安全运营零事故、遵守交规零违章、服务质量零投诉、车容车貌零失分、文明和谐零违规，希望能与大家共同努力，擦亮公交服务品牌。”近日，三分公司柏庐车队召开33路星级品牌线路推进会，会议中大家畅所欲言，凝心聚力，这样的场景正是昆山公交集团大力开展公交星级品牌线路创建活动的一个缩影。

为加快提升公交服务质量，不断丰富昆山“卓越公交”服务品牌内涵，全面提升昆山公交文明服务形象，9月起，昆山公交在公司所属公交营运线路中全面开展星级品牌线路创建活动。通过设立准星级、一星级、二星级、三星级、四星级、五星级六个等级，对各申报线路从服务态度、文明用语、车容车貌、安全行车、营运规范、满意度测评、特色服务、服务创新等指标进行综合评定和长效化考核。

截至目前，包含公交1路、公交8路等在内的23条线路已如火如荼地投入到争创相应星级公交星级品牌线路的工作中，各车队认真对照《昆山市公共交通集团有限公司公交星级品牌线路创建评选管理办法（试行）的通知》深入了解创建标准及考核要求，扎实开展工作，力争将创建工作落到实处。

下一步，昆山公交将通过开展星级品牌线路创建活动，充分发挥示范带头引领作用，进一步激发广大职工的工作积极性和创造性，切实打造一支素质高、服务优、形象佳、口碑好、品牌亮的公交队伍，全面提升昆山公交的管理水平、服务能力和群众满意度。