2019年12月22日上午，公交便民服务中心亭林路点6号窗口工作人员吴桂平在办理完一笔业务后，发现柜台桌面上有一部手机,她猜想应该是刚才办业务的市民遗落在此，失主发现后肯定很着急。于是，她便妥善保管好手机,等待失主前来认领。

然而过了一会，并无市民拨打手机来联系领取，便民服务中心的人员在经过多方的查询后与失主取得联系，确认后了解到丢失的手机正是该市民的，失物在工作人员的不懈努力下终于寻到了主人。

没过多久，市民唐女士匆匆赶来领取手机，本以为丢失的手机失而复得，唐女士十分感动，向工作人员连声道谢，同时对便民服务中心工作人员拾金不昧的精神和认真负责的工作态度表达了高度赞赏。