为树立公交优质服务榜样标杆线路，提升服务品牌及城市公交形象，助力文明城市及“公交两市”创建，11月29日下午，昆山公交集团四分公司在新浦路公交首末站举办11路“乐和”品牌线路挂牌仪式。

“乐和”线取自欢乐、和谐之意，其创建旨在以“三星级线路”公交11路作为示范线路，进一步细化服务规范，切实践行微笑服务，为广大乘客提供“安全舒适、贴心周到”的公交服务，营造出“和谐友善”车厢氛围，与市民同行，与文明同行。自今年9月份以来，公交集团四分公司积极筹备，广泛发动，通过上下联动，营造出创建“乐和”品牌线路的良好氛围。此外，分公司通过召开动员会、设计品牌标识、进行车厢整体文化布置、开展动员宣誓班组会将相关行动充分落实到位，同时还发动巧思，自行设计、制作了笑脸胸章，别在驾驶员胸牌下方，用“两个微笑”共同迎接乘客，耳濡目染，带动全体乘客笑迎朝夕，力求将“乐和”线真正打造成为一条以“安全、贴心、和谐、文明”的文明线路。

在“乐和”品牌线路挂牌仪式现场，驾驶员们佩戴上专属胸章并进行了合影留念，此时此刻，以微笑迎接未来，从今往后，将微笑坚持到底。下一步，昆山公交将以继续满足市民美好出行的需求为目标，不断创新发展思路，深化服务内涵，促进公交行业文明程度显著提高，企业整体形象有力提升。