11月18日下午14：50，公交1路驾驶员徐建国师傅驾驶公交车从新生首末站发往火车站北广场。车辆行驶到奥灶馆站台，徐师傅正常起步行驶，车厢内一位女性乘客来到驾驶室旁，还未站定突然面部抽搐露出痛苦之色，接就女乘客腿脚一软就要晕倒，车内乘务管理员连忙上前扶助乘客并安置到爱心座位。

徐师傅发现状况后，立即停下车辆，见女乘客脸色发白，连忙按了车上的一键报警并向车内乘客解释道：我要改变线路送乘客去医院。在征得乘客们同意后，徐师傅将车直接开往第一人民医院。

到达医院后，徐师傅打开车门告知医院保安人员相关情况，乘务管理员将女乘客搀扶下车，此时女乘客已苏醒，随后便自行离去。见女乘客无碍，徐师傅如释重负载着车内的乘客继续回原线路发班。