“您好，请问有什么能为您服务的吗？”宽敞明亮的大厅，亲切贴心的问候，走进位于亭林路66号的公交便民服务中心，不少市民正在其中办理公交乘车卡的办理。10月24日，公交便民服务中心（亭林路点）正式营业，经过了软硬件升级优化，为市民提供更全面、更人性的一站式公交便民服务。

昆山公交便民服务中心（亭林路点）面积约300平方米，共设置8个服务窗口，业务办理区、业务等待区及市民休息区3个功能区域，布局更加合理，配备绿植，营造出温馨环境；在硬件方面，新增室内外LED广告屏幕、电视机、制卡机、进出口风幕机以及伞套机等，配备休息桌椅、书报角、便民服务箱、爱心雨伞等便民设施，不仅为市民提供贴心的爱心便民服务，也增加了便民中心的“温度”，

昆山公交便民服务中心现有五个服务点，分别为亭林路点、客运南站点、市民广场点、客运北站点及花桥点，现有窗口工作人员31人，为市民提供各类公交乘车卡办理、乘车卡充值、公交乘车业务咨询、公交信访投诉受理、拾物招领、自行车卡办理、昆通卡退卡退款等业务。