10月16日8时25分左右，8路驾驶员万金雷驾驶公交车在沿前进路由东向西行驶至黎明清境站台附近时，车上一名女性乘客身体突发不适并向乘务人员求助。

原来这名女乘客是在丈夫的陪同下打算乘前往医院挂号看病，不料在公交车上突然出现了身体无法动弹、冒冷汗等突发症状，情急之下，其丈夫周先生向乘务员发出了求助。乘务员王丽和驾驶员万师傅立即采取行动，首先帮助女乘客服下速效救心丸，然后向车队汇报相关情况并疏散车上乘客，立即转变路线开向友谊医院，以便乘客能及时得到救治。到达医院后，他们分头行动，，万金雷师傅则留在车内安抚乘客情绪，由乘务员王丽下车帮忙找来医院工作人员，又共同帮忙将女乘客抬至急救担架上。

女乘客的丈夫事后表示，非常感谢8路司乘人员的善行义举，早高峰时间交通拥堵，如果不是驾驶员和乘务员的热心相助，不可能如此迅速的赶到医院，据悉，公交8路驾乘人员此前也曾多次帮助乘客脱离突发不适状况，他们正是用这样的行为传递着社会的正能量，谱写着真情服务的暖心之歌。