8月中旬，市民刘先生乘坐52路公交车时，不慎将随身携带的包遗落在了公交车上。考虑到了包内装有大量现金和重要卡证，刘先生随即报了警。在派出所民警的带领下，来到汽车客运北站监控中心来调取当时的车辆监控视频，核实包的去向，当时在岗的监控员焦淑梅进行了接待。

刘先生表示当时是17:40分在景枫嘉苑上车，根据他提供的信息，焦淑梅排查到了具体车辆，通过视频回放发现实际车辆有误，并未看到当时的情况。随后，监控员焦淑梅再次根据班次及到站时间进行车辆排查，确定车号之后进行视频回放，但由于角度和光线的问题，并不能清晰的看到包是否还在车厢内。之后，热线服务中心联系到线路管理人员，确认车厢内确实有类似刘先生丢失的包，因金额数量较大，派出所民警和刘先生直接赶赴首末站，与线管汇合之后在车厢内领回了丢失的包，经清点，包内物品齐全。

为表示感谢，近日刘先生特意前往公交监控中心，送上一面“业德风范 可敬可嘉”的锦旗，对监控员焦淑梅的尽职尽心表示了感谢。