5月26日下午17点35分，公交118路驾驶员王勇驾驶公交车从火车站北广场发往浦东软件园，车到终点站后乘客们纷纷下车，只有一位老太太还坐在座位上。

王师傅上前告诉老太太已到终点站，老太太却东张西望显得一脸迷茫，王师傅本想询问老太太住处和家人的联系电话，但老太太听不清楚也说不清楚。无奈之下，王师傅将情况反映给车队行管员后，把老太太带至浦东软件园驾驶员休息室里暂时安置，随后拨打电话报警。民警在老太太身上发现了一张永悦养老院的门禁卡，最终将老太太安全护送回养老院。

将老太太送回养老院已是19点多钟了，虽然下班时间早已过了，但是王师傅的心里却感到十分充实，帮助老太太安全到家的事情虽然微小，但正是这些点滴善行组成了巨大的城市正能量。