2019年4月16日下午两点左右，刚刚结束运营班次的昆山公交33路驾驶员钱彪师傅匆匆赶往车队办公室，将打扫车厢卫生时拾得的乘客失物上报登记，以便失主尽快寻回。经车队管理人看清点，包内有现金近两万元，还有医保卡、手机等物品。

与此同时，焦急万分的失主罗女士也拨打了96889696公交服务热线寻找失物，经与公交33路所在公交三分公司二车队联系，得知物品已被妥善保管，失主罗女士急匆匆赶往车队。当看到失而复得的包时，罗女士才松了一口气。她说，这些钱是住院治疗急需交的费用，感谢钱师傅帮助自己找回“救命钱”，并坚持要拿出一些钱来对钱师傅表示感谢。钱师傅摆摆手，笑着说：“这都是应该的，能找到最好，我也放心了！”