1月19日中午11点多，昆山公交128路当班驾驶员何林弟驾驶公交车沿柏庐路行驶至震川路时，在后视镜中发现车厢内一位坐在爱心座位上的乘客突然摔倒。何师傅赶紧安全靠边停车到车厢查看。

此时，该名乘客已经失去知觉陷入昏迷状态，何师傅赶紧请周围乘客帮忙拨打120急救电话，自己则运用在公交急救培训中学到的急救方法对乘客进行现场施救。过了五、六分钟，乘客慢慢的苏醒过来，在120急救中心车辆到达后，何师傅协助医护人员一起将乘客送上了救护车，并向医护人员仔细描述了乘客当时的症状。看到乘客得到妥善照顾，何师傅才放心继续发班。