为提升公交乘务服务质量，培养乘服人员应对突发事故的处理能力。近日，公交集团针对体育中心车队8路全体乘服人员开展了服务培训活动，通过充实的培训内容为参训人员答疑解惑，树立安全意识、优化服务意识。

活动向乘服人员详解了《公交安全规范驾驶》《道路交通事故的应急处置办法》，结合实际案例主要对道路运输相关法律法规进行了解读。同时对乘服人员进行了窗口服务培训，针对公交服务礼仪、乘客投诉处理、驾乘人员岗位规范等进行了详细说明和示范。活动还邀请了保安公司教官对乘服人员进行了军事基础训练，将理论化为实际行动，让乘服人员身体力行了解团队凝聚力、协调力和执行力的重要性。

受训职工们纷纷表示，培训不仅让自己对服务工作有了更深的认识，也让乘务员团队更具凝聚力和向心力。