为提升公交乘务服务质量，培养乘服人员应对突发事故的处理能力，12月12日，公交集团对体育中心车队乘服人员进行了一场全天式脱产培训，通过充实的培训内容为参训人员答疑解惑，树立安全意识、优化服务意识。

培训课程首先讲解了《公交安全规范驾驶》，结合实际案例主要对道路运输相关法律法规进行了解读，同时详细讲解了道路交通事故的应急处置办法。

《窗口服务培训》不仅介绍了什么是正确的公交服务礼仪，如何对待乘客投诉，还讲解了驾乘人员岗位规范的积分量化考核方法。《军事演练》将理论化为实际行动，强调了团队凝聚力、协调力和执行力的重要性。

在针对当日学习内容进行考核检验后，培训圆满画下句号。经历本次培训，员工们均表示都受益匪浅，不仅对服务工作有了更深的认识，也普及了应急处理的正确方法，令乘务员团队更具凝聚力和向心力！