2018年9月17日早上8点左右，大学城公交首末站值班室来了一位市民，焦急地说自己10岁的孩子和家人闹矛盾离家出走了，好像是往大学城公交首末站这个方向过来的，想看看孩子会不会坐了站内的公交车。

值班人员只能根据家长提供的大概时间一个个线路回放监控视频进行查询。功夫不负有心人，终于在31路刘越峰师傅驾驶的公交车看到这名小乘客。值班人员立即发送GPS信息和驾驶员取得联系，请驾驶员师傅让孩子坐到前面位置以便看顾，到站后立即护送孩子至值班室与家长会合。市民看见监控里自己的孩子安全地坐在公交车上，紧张的心情终于有了一丝放松。驾驶员刘师傅收到了GPS信息后，也即刻把孩子安顿好，一路护送至值班室与其父母会合。看到孩子安全回到父母身边，我们可爱的公交人也欣慰的继续踏上服务乘客的征程。