7月5日晚18点多，昆山公交5路驾驶员赵丽华驾驶公交车在好家居公交首末站等待发车，一位小男孩独自一人上了车。赵丽华留心了一下，问小男孩到哪里下车，小男孩回答精诚科技。

晚上19点20分左右，赵丽华的驾驶当班车辆到达了精诚科技首末站，小男孩却没有下车。他告诉赵丽华，自己的儿童手表没电了，想借赵丽华的电话打给妈妈。赵丽华赶紧把电话给了小男孩，可是拨了好几回，电话一直都占线没打通。直到19：30分赵丽华又要发车了。怕孩子一个人下车后走丢，赵丽华就和线路管理员商量后决定先不让孩子一个人下车，让孩子再试着联系家人，再联系不上就报警。所幸小男孩很快联系上了自己妈妈，并最终由妈妈接了回家。

小男孩的妈妈表示，非常感谢5路驾驶员和公交工作人员的耐心和细心，给了孩子最温暖的守护。