2018年上半年，出租车分公司在上级部门及集团公司的正确领导下, 紧贴经营管理实际，以“强化安全管理、倡导服务理念、维护队伍稳定、优化工作思路”为目标，积极贯彻落实上级主管部门和集团公司的各项工作，为下半年各项工作的顺利开展打好基础。

一、按照安全生产标准化要求，实施和监督管理工作。通过分公司制定的年度安全生产计划，落实安全监管逐级管理的网格化安全监管工作机制，形成安全监管工作制度化、规范化的长效管理机制。

二、完善安全管理制度，强化安全管理基础。通过对法律法规、行业管理规定的获取和条款的识别，认真做好适用分公司安全生产的法律法规、行业管理规定的制度条款，以标准化促进安全监管的精细化。

三、强化安全管理，确保平稳运营。一是加强各级员工安全生产教育培训和日常安全行车宣传教育，提高员工整体安全综合素质；二是，根据集团公司年度工作部署，制定开展了“安全管理基础强化年”、“元旦暨春运百日安全竞赛” 、“安全隐患排查整治”等活动，并修订应急预案、开展演练等，切实做好安全生产保障；三是加强车辆、人员、工作场所的隐患排查和整治，通过每月不定期组织管理人员开展上线检查来实施查违纠违，并利用网络查询平台加强对车辆、人员的实时监管，消除各类安全隐患，增强人员规范操作的自律性；四是加强人员录用监管，提高人员入职门槛，对新聘人员实施集团公司、分公司二级审批、三项审核的聘用管理规定，进一步完善人员“准入退出”机制。五是严格按集团公司和运管部门要求建立三级预警机制和制定应急预案，通过设立组长和信息员，召开驾驶员座谈会等方式加强人员联动和信息反馈，全面做好队伍稳控工作。

四、加强人员管理，严抓服务质量。一是以规范经营、优质服务为总体要求，通过开展“文明礼仪”和“岗中培训”等一系列规范经营、从业人员再教育培训活动，并不断优化各项管理和考核制度，树立人员遵章守纪意识，有效提升服优质服务能力；二是及时妥善处理好乘客诉求和网络舆情答复，切实提高乘客对分公司服务的满意度；三是积极开展“陆家中学教师夜间一对一接送活动”，出租车“阳光车队” 开展的“进村入户一对一爱心帮扶活动”，高考期间开展“一对一爱心免费送考”活动等各类公益活动，推动企业的品牌建设和文化积累；四是树立驾驶员诚信形象，弘扬先进人物、事迹，通过宣传拾金不昧等先进事迹和发放奖励来激励驾驶员的综合素质，进一步强化优质服务意识。