为了进一步提高班组凝聚力，调动班组职工爱岗敬业的工作热情，不断优化服务环境，实现服务质量的不断提升。2018年3月26日至3月28日，公交5路班组开展了“爱岗敬业”学习交流活动。

活动通过观看微电影《爱的窗口》，学习优秀的铁路售票员孙奇同志在平凡的岗位上爱岗敬业、勤奋学习、优质服务的崇高精神。孙奇同志从事铁路工作22年，无论何时，她对工作都是认真负责、兢兢业业，一心只为旅客着想，时刻用热情和真诚、微笑服务旅客。作为售票员，为了减少旅客购票时间，她仅用25天就记熟所有过往客车的1120个停车站代码，她常常连续好几个小时不喝水，不上洗手间。她苦练岗位技能，练就了“话音落车票出”的硬本领，她认真践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，她在售票岗位上，累计做好事上千件，孙奇精神赢得了无数旅客的肯定和赞美，她被旅客称为“贴心人”“活雷锋”。她先后被授予全国道德模范、全国“创先争优”优秀共产党员、全国“五一”劳动奖章、荣誉称号。

5路班组成员纷纷被孙奇事迹和精神所感动，通过影片学习，班组结合自身岗位实际开展了讨论交流，分享了观影的心得体会，对比和查找自身存在的不足。讨论中大家一致认为：“优质服务不是口号，要在岗位上尽到百分百的责任，以优质服务树立公交良好的形象”，“要以孙奇为标杆，把孙奇这种服务旅客的精神传承延续下去，要向孙奇精神学习，立足岗位创佳绩，用心更好地为乘客服务”。