2018年3月9日下午17多，昆山公交23路驾驶员叶国秀驾驶公交车到达终点站九方城首末站，乘客都下车后，叶国秀准备打扫车辆卫生，却发现车内还有一名没下车的小朋友在哭。叶国秀赶紧上前询问情况，小朋友却什么也不肯说，只是一直哭。猜测小朋友可能是坐错车害怕，叶国秀就亲切地与小朋友闲聊了起来，小朋友才告诉他，自己放学后坐公交车回家，原本是坐23路到萧林路热电厂下车，可是不小心坐反了方向，到了终点站九方城才发现这不是回家的路。

叶国秀看着天也渐渐黑了，担心孩子安全，就利用跑班中间休息时间，问清了地址主动开车把小朋友送回了家，安全地交到他奶奶手里，小朋友的奶奶向叶国秀再三表示感谢：“今天真是多亏了23路公交驾驶员了，要不然孩子就走丢了”。叶国秀却说：“没什么，这是应该做的”。

昆山公交提醒广大家长，尽量不要让孩子一个人坐车，要时刻提醒孩子坐车时看清线路和方向，或者在孩子身上放一张联系卡，在紧急情况下可以第一时间联系到家长。