3月4日，昆山公交接到了一位女乘客对公交128路驾驶员何林弟发来的表扬，赞扬他用耐心体现了昆山公交的卓越服务。

3月2日下午，何师傅驾驶公交车行驶到前进路江浦路站台时，站台上一位女乘客向他咨询：“师傅我要到昆山南站可以乘吗？”何林弟师傅：“我的车不到南站，你要坐32路。”女乘客：“可以坐你的车去换32路吗？”何师傅：“这个倒是可以的，你可以到玉山医院站台下车，换乘的车子比较多。”女乘客上车没多久，又问何师傅：“我要去祝家厍，要坐几路车？”何师傅说：“那你可以到东大桥站台下来，换乘106路。”女乘客又问：“师傅，我到长江中路要坐几路？到哪里去换乘？”何师傅答：“如果要到长江中路的话，那就到大润发下来，可以换乘7路。”当公交车快到东大桥站台时，何师傅提前跟女乘客确认：“女士你确定要到长江中路吗？如果是祝家厍的话到站就要下车了。”女乘客说：“我换乘7路。师傅你真有耐心，我这样不停的问你会不会影响你？”何师傅说：“只要你不跟我聊与工作无关的事，就不会影响我。”当公交车到大润发站台时，何师傅说：“你在这边下来等7路就可以了。”

女乘客下车时特意走到前面跟何师傅说：“师傅谢谢你！我为你点赞！”何师傅笑着说：“不用客气，这都是我们的分内事。”