12月8日下午，公交热线中心接到一位市民的电话称：

自己孩子乘坐昆山公交23路过了站未下车，幸得23路当班驾驶员及时照顾并与家长联系，安全送还孩子。请相关部门给于该公交车司机表扬，并希望取得该公交车司机的联系方式，对他表示感谢。

据23路当班驾驶员孟岭华回忆，当日下午，该幼童和奶奶一起从东门上车，因为正值放学高峰期，车厢里老人和孩子较多，孟师傅特意嘱咐乘客们“坐好扶稳”，查看了车厢状况后才慢慢出站。到了雍景湾站孩子的奶奶下车了，但是孩子却没有下车，直到车辆从柏庐路右转行驶到合兴路，小女孩发现了不对劲，就哇哇大哭起来。

孟师傅发现后将车辆安全停靠在葛江中学站台，因安全行车的需要自己没带手机，他就请周围乘客帮忙联系小女孩的家人。联系上孩子妈妈后，孟师傅告知了孩子妈妈车辆的详细信息。怕孩子一个人坐车害怕，孟师傅还请孩子妈妈通过电话告知孩子“要听妈妈的话，坐到驾驶室旁边的位置上”，以便自己能及时查看孩子的状况。联系过孩子妈妈后，孟师傅和车上乘客歉意的说：“对不起，耽误大家时间了。”发班到新闸路站，他发现一辆出租车慢慢靠向自己车前部，意识到这可能是孩子家人，孟师傅赶紧问孩子，得到肯定答复后，孟师傅将车安全停靠，把孩子交还到她家人手中。

孟岭华2014年进入昆山公交工作，因为在公交32路坚持报站3年，被许多媒体和网友亲切的称为“报站哥”。上车询问，下车提醒，行车当中还要报站，“话多”的他笑言很多小学生一上他的车就说：“又是这个叔叔！老是不让吃东西打闹，还老是叫我们坐好！”也正是他的“话多”，很多乘客都爱坐他的车，像老朋友一样上车和他打招呼，下车和他告别。孟师傅说：“让乘客高高兴兴上车，平平安安、开开心心下车，车厢里天天充满温馨和正能量，挺好。”