12月4日，昆山公交收到了一封来自大连的乘客表扬信，信中提到：2017年11月22日早上6点，这位乘客乘坐了公交苏ET57A2出租车从莫泰酒店到昆山南站，下车时不小心将身份证遗落在出租车上。

发现身份证遗失后，乘客通过公交热线GPS总台联系到了当班驾驶员王红英师傅，王师傅赶紧在车上细细查找，终于找到了该乘客的身份证。为了不耽误乘客的行程，王师傅23日凌晨四点多将乘客身份证送至乘客下榻的酒店便悄然离开。

该乘客表示，王师傅急乘客之所急，及时送来了自己遗失的物品，连名字都没有留下，这份热情与真诚让自己深深的被感动，也让自己对美丽的昆山留下了深刻的印象，虽然身份证很小不值什么钱，但是背后却是美丽昆山人的缩影。