10月1日早上8点多，在汽车客运南站公交场地值班的公交工作人员王华、李艳平、林雁、王菁菁接到了一位来自安徽临泉的乘客柳兆臣求助，乘客称自己早上从南星渎乘坐公交30路至汽车客运南站下车时，遗忘一个小包在车上，小包里有身份证件和现金14000元。

乘客十分着急，当班的四位工作人员赶紧安抚乘客，并及时与30路所属车队联系，经过工作人员仔细查找，终于在车辆座位后排找到了该乘客遗失的小包，相关人员赶紧安排线路驾驶员送至汽车客运南站值班人员处，汽车客运南站的公交值班人员又陪同乘客至公交警务站，直至失物核对完毕交还乘客。