9月22日下午，一位乘客来到公交一分公司办公室，将一面印有“人民公交、文明卫士”的锦旗送到分公司安技科科长管为冬的手中，并握住他的手连声称谢，赞叹他体现了公交服务精神。

9月21日下午1点半，这位乘客乘坐25路公交车时，不慎将手机遗落在车上。他非常着急，找到了正在值班的管为冬，表示谁捡到归还手机奖励1000元。管为冬仔细了解了该乘客丢失手机的细节后，先安抚他不要着急，又积极联络奔走，终于得到消息：丢失手机在公交昆太路保养场的一辆公交车上。管为冬赶紧联系了该车的驾驶员，最终将手机交回到乘客手中。

乘客拿到手机后，激动地说：“手机的价值是小问题，关键手机里面有重要信息，丢了很麻烦，真是太感谢了。”管为冬却表示：“这是小事，公交人都会这么做。”