8月2日中午11:20分左右，一位乘客急匆匆的走进高铁站公交调度室。因为自己的失误，不慎将钱包丢失在11路公交车上，这时管理人员立即将失主所提供的信息与失物描述编辑信息发至该条线路，便于及时寻找失物。根据乘客提供的下车时间及地点，我们很快就锁定了该条线路二辆公交车，并单独给这两辆车发送了寻找信息提示，因驾驶员在道路行驶中不得接听及做任何与驾驶工作无关的电话及事情，所以必要时，管理人员会将信息单独发至相关车辆，第一时间将信息传送到该驾驶员，等驾驶员看到GPS提示信息后靠边停车回复。不久，11路苏EMA019公交车袁根友师傅及时告知失物已找到，这时的乘客才定下了心，并在南铁南站办公室耐心等候。乘客说钱包里没有钱，就是身份证和一些银行卡比较重要，而且自己是准备去买票坐车的，下车时发现钱包没了，急得团团转，他一个劲的说谢谢……！我们管理人员也嘱咐他以后乘车小心点，切勿再丢失。