7月18日13:30左右，一市民在路过马鞍山路公交便民服务中心时突感不适，在走进服务中心休息时出现了低血糖并有中暑症状，中心工作人员见状立刻将该市民扶坐在椅子上休息，并为她额头敷上冷水毛巾，涂抹风油精，还找来糖果让她含住，直至该市民症状缓解离去。7月19日上午，刘女士家人特意带了水果等物品前来便民中心，并送上一封感谢信表达谢意。