为进一步做好矛盾纠纷的预防和调解工作，最大限度地加强沟通技巧、化解矛盾纠纷，维护公司的和谐稳定，5月19日，昆山公交组织开展了矛盾调解、纠纷处理及沟通技巧培训活动，相关人员90余名参加了培训。培训特邀请了昆山市矛调中心贾莘伟主任主讲，贾主任通过一个个案例，生动形象的讲解了如何做好矛盾化解和纠纷处理工作，切实提升了学员们的专业知识水平，为今后更好的开展矛盾调解工作打下了坚实的基础。