5月10日开始，不少乘客发现公交8路大部分车辆上都出现了身穿统一公交制服的乘务员跟车，为乘客提供规范报站、安全提示、协助引导及车厢清洁等服务。

为进一步提升服务质量，积极打造卓越公交精品线路，今年年初开始，昆山公交就广泛开展了空乘式服务员的招聘培训工作，对13名新招录的空乘式服务学员在职业道德、乘务员服务标准和服务技能等方面进行了岗前培训，并要求每一位学员跟车上线，对车厢各项服务工作进行实地操作训练。5月10日开始，13名服务员正式上岗，在公交8路的13辆公交车开展高标准、严要求的“空乘式”服务。下一步公司还将继续扩大“空乘式”服务员队伍，以点带面，从线到面，以打造一流公交服务团队，全面提升公交服务水平。