为进一步提升服务质量,打造卓越公交精品线路,时隔两年,8路空乘式服务即将再次上岗。 2017年5月2日上午,公交一分公司对13名新招录的空乘式服务学员就职业道德、乘务员服务标准和服务技能等方面进行了岗前培训。并专门指定前任空乘式服务组长纪国萍同志担任新一届空乘服务组组长,并为新进学员上了一堂结合一线服务的实际情况,针对公交乘务服务中实际存在的一些问题进行了讲解与互动,从而提升学员的职业素养。不仅使学员更清楚了解公交服务理念和标准,还让她们进一步认识在工作中可能存在的问题和困难,提高了学员上岗的信心,使她们成为公交服务不断发展的新动力。 经过短期理论培训,当天下午,新一届空乘服务组正式由公交一分公司管理,并由前空乘式专业服务人员带班上岗,在公交车上进行实际操作训练,为打造企业和社会都满意的合格公交人打下坚实基础。 |