为进一步提升全体人员安全责任意识、规范操作水平与服务理念，为公交车辆安全运营提供有力保障，昆山公交修理分公司结合“以人为本、精修快修、诚信便捷、安全卓越”的经营理念和实际工作情况，提出“零事故、零工伤、零违规、零投诉”的新“四零”维修服务要求，同时启动新“四零”维修服务车间创建活动，进一步提高分公司维修服务水平，完善运营车辆维修保障体系。

一是成立工作领导小组。为推动创建活动顺利开展，分公司领导班子成员组成工作小组，负责制定和审议创建“四零”维修服务车间的各项管理制度，对整个创建活动进行具体指导和全面监控，并对涉及部门人员调配、车间布局等方面的问题进行充分协调。

二是提升安全责任意识。分公司积极向车间管理人员、生产骨干、车间班组传达关于创建“四零”维修服务车间实施方案的精神与具体实施内容；坚持每月召开安全例会，分析常见安全案例，强化职工安全意识；利用晨会、班会等见缝插针进行安全教育；积极组织职工安全培训，培养发现安全隐患的意识，学习应对突发状况的技巧。确保职工安全生产意识“无死角”

三是提升服务质量。对车间人员进行文明礼仪、沟通方式等培训；设立维修回访机制，对维修车辆进行回访；结合班组建设，组织车间人员“走出去”，加强对驾驶员的需求了解；持续开展“线路走访”工作，以便对线路及时发现问题并解决。

四是推广相关活动。开展“讲安规、讲案例、讲责任、不违规”的“三讲一不”活动：在各车间墙面张贴分公司各项规章考核制度；利用晨会、班会等方式让员工熟练掌握本岗位所要求的安规条文；通过对近年来员工身边发生的安全事故和违规案例进行分析自查；树立员工典型以点带面；对有违规操作的人员从重考核。

五是增强生产安全保障。要求各车间落实“规范化、标准化、科学化”的“三化”规定；要求车间管理人员做到“工作布置到位、检查工作到位、隐患整改到位”的“三到位”；在车间醒目处张贴各类安全警示牌；对车间设备进行定期点检；对车间存在的安全隐患点进行全面排查；为车间人员提供安全有效的防护工具，并定期检验更换；加强对责任事件的惩处力度，坚决把安全隐患降到最低。