2月10日傍晚，公交117路苏EP5737驾驶员徐应飞驾驶公交车由新客站发班，当车辆到达朝阳新村站台乘客都下车后，徐师傅检查车厢发现一个座位上有一部手机，徐师傅急忙下车追上部分乘客询问，却没有找到手机的主人。徐师傅只好把手机放在驾驶室内保管，准备等下班后交到车队。在之后的班次中，他还对刚上车的乘客说：“如果不小心在车厢内丢了手机不要着急，先打公交热线96889696登记，如果驾驶员捡到手机，会第一时间反馈到平台然后与乘客取得联系的。”

发班不久，丢失的手机电话铃声响了，由于驾驶员开车时不能接电话，徐师傅请车内一个乘客帮忙接了电话并转达：让手机失主还在朝阳新村站台等，徐师傅从巴城发班到朝阳新村后失主可到车上领取，并告诉失主大概到达朝阳新村站台的时间和车号。在当天21:10分左右，徐师傅把手机归还失主。

2月12日中午，丢失手机的失主夏女士到公交二分公司向徐师傅送上了一面锦旗，夏女士说，这个手机里面的信息对她非常重要，如果被别人捡了拿走她的损失会很严重，非常感谢公交公司培养出这样拾金不昧和服务周到的驾驶员。