1月15日，“春运”的第三天，火车站北广场21路公交值班室迎来一位有着“川味”话音的小姑娘，她手里拿着一面锦旗，直接表明要表扬21路的驾驶员。

交谈过程中，管理人员了解到，该名乘客于1月12日乘坐公交21路，因下车匆忙将手机落在车上，当班驾驶员陈国文在行驶至火车站北广场终点站，打扫卫生时发现了她的手机，主动交到值班室，并通过通话记录联系到失主的亲属。为表达感谢之情，该乘客做了一面锦旗送至线路上。
点点善举温暖你我他，系春运返乡五湖四海之宾朋。我们将用最真诚的服务温暖乘客。