为进一步提升优质服务,树立服务品牌,2017年 1月起,修理分公司在新客站车间正式开展 “一站式服务”,同时配备5名车间引车员和4名检验员,切实做好“服务运营、保障运营”。
“一站式服务”,主要目的是缓解运营分公司驾驶员的工作量,省去送修驾驶员维修等待时间,驾驶员仅需将车辆停放在待修区后进行报修,完毕后驾驶员师傅可离开车间,维修期间的动车、试车工作(上下地沟等)统一由新客站车间引车员完成,车辆修复完毕停放车位,并告知所属分公司提车。
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