据昆山运管处消息：此次2016年下半年“百姓评公交”公交满意度测评得分84.99分，属于“比较满意”，较2016上半年下降2.56分。

测评主要采用的是问卷调查的方式，由华东师范大学统计学院组织的调研小组分别在昆山市各抽样线路上实地向乘客发放问卷并当场回收。从昆山市179条公交线路中随机抽样52条公交线路作为测评点，每个公交测评点发放10份问卷，共计520份问卷，其中回收有效问卷为520份，调查问卷有效回收率为100%。本次测评主要涉及七个方面，分别为：候车时间长度、换乘便捷度、服务态度、出行信息服务、乘车舒适度、候车环境、车内卫生环境。

通过此次测评，我们发现了前一阶段工作上的不足和急需改进的地方，也感谢市民朋友参与调查并提出宝贵的合理化建议和意见，我们将认真分析研究，并在接下来的公交发展计划中予以实施，不断优化线路，尽可能方便广大市民的出行，提高公交出行服务的满意度。