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公司“我身边的模范人物”评选活动落下帷幕

文章来源: 罗光灿         发布人: 罗光灿         发表时间: 2012/8/15         阅读次数:4395次

  为充分发挥模范的示范和引领作用,营造全公司形成学模范、扬正气、促和谐的良好氛围,6月份起,公司开展“我身边的模范人物”评选活动,此届评选活动历经50余天,评选流程细致周密,先是由各分公司民主选举产生入选人员,然后由评选领导小组进行复评,张建春、马云妹等16人入围“我身边的模范人物”复选大名单。

  为体现评选工作的公开、公正原则,公司将该16名入围人员先进事迹印刷成宣传海报,分发给每个职工,积极发挥民主效应进行记名投票,最终评选出一分公司乘务员马云妹、出租分公司沈永元为“我身边的模范人物”。

附件:“我身边的模范人物”先进事迹

一、马云妹

辛苦并快乐着——记一分公司乘务员线管马云妹

马云妹是102线的一名乘务员线管,她常讲:“大家在一起工作是一种缘分,相互帮助,共同学习,积极沟通交流,这样才能补长取短,有利于我们的工作更进一步,更完美一步。”她总是事事起带头作用,由于公交行业比较特殊,每天都要和数以千计的乘客打交道,而且会遇到不同乘客提出同样的问题,因此我们要养成良好的心态,回答同样问题时要有同样的耐心和激情,虽然在服务时很小心,但有时仍难免一时疏忽,造成对乘客的伤害,在平时的工时中,难免会碰到一些比较难缠的乘客,她作为一名线管,经常上线和乘务员谈谈心,听她们发发牢骚,然后再动之以情,晓之以理,在理解她们所受委屈的同时,希望她们能以大局为重,维护公交窗口良好形象。乘务员有困难,她不计较个人得失,帮助解决,乘务员等缺,有人有急事或有突发情况,她不管早晚,经常要背起票包顶班,在车辆营运中拾到钱包上交公司,拾到手机归还失主,周到的服务,细致的关怀,认真而又细致的把事情做好,全心全意为人民服务。所以线路上的乘务员不管遇到工作上或生活中的问题都爱和她谈谈心,并亲切地叫她一声“马姐”。

每年的春运将如火如荼的拉开了序幕,在此期间,我们的驾乘人员放弃自己的休息,和家人团聚的机会,虽然被家人报怨和不理解,但是我们的一线驾乘人员坚守在自己的岗位上为春运保驾护航。春节,对于别人来说是开心的,一家团圆的日子,可是对于公交,却是最辛苦劳累的,更别说一家团聚了,马云妹不仅要做好线路上的后勤保障工作,还要到场地值勤,由于春运客流量大,她在场地值勤一天下来,总是喉咙都哑掉了,但她总面带微笑坚守在自己的岗位上,那发自内心的微笑,真诚,自信也感染了所有的同事和乘客。她用爱心和真情驾起了一座与乘客沟通理解的桥梁,想乘客所想,急乘客所急,在平凡的岗位上,用扎实的脚步,实现着她自己的人生价值观。

每年创建文明城市,迎检各项工作任务,马云妹每天带头深入一线,劝导市民文明有序乘车,督促驾乘人员做好车辆清洁卫生和文明礼貌服务。公司要求对公营车车厢进行大清洗,马云妹带领着自己的小组,不辞劳苦,将车厢内外打扫的干干净净,炎热的天气使她的衣服都被自己的汗水浸湿了,尽管她的手起水泡了,破了,还是咬咬牙,顾不上伤口沾上清洁剂后的疼痛,一连四十多天的清洗车辆,她生病了一直高烧,她利用下班时间去医院挂水,但想到能为乘客提供一个舒适的环境,她又顶着酷暑干了起来,晚上回家后,马云妹带着疲惫休息了,但这疲惫使得她几夜都没睡好,隔一天还要轮流值晚班到九点五十左右,协助乘务员做好票款的结算,回到家要十点多。每天都要上路上线时时规范着乘务员的服务规范,售票规范,要求乘务员坚持使用“十字”文明用语,热情,耐心待客,达到零投诉。引导乘客们有序的前门上车,后面下车,很好地起到了传帮带的作用。

虽然她只是节假日队伍中的其中一份子,但是像她这样的员工不是她一个,正因为这样的同志们的付出,才使得每年各项工作有序开展,我相信,有这么诚挚、勤恳员工的付出,我们的明天会更加美好。

二、沈永元

出租车驾驶员沈永元事迹介绍

沈永元同志是我们客运公司一名普普通通的出租车驾驶员。自一九九七年底进入我公司以来,默默无闻的在这平凡的岗位上一干就是十多年。

“帮助别人,我很快乐”。这就是沈永元师傅常说的一句话。作为昆山市客运公司出租分公司一名普通的出租车司机,沈永元兼任江苏交通广播网爱心车队队长。在平时的工作中,沈师傅在开好出租车的同时,积极参加社会各类公益活动,用自己的行动帮助有困难和有需要的人,无私奉献,助人为乐在沈师傅的身上体现的淋漓尽致。记得沈师傅嘴上常常挂着雷锋名言:人的生命是有限的,为人民服务是无限的。把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。沈永元师傅用自己的实际行动展现了昆山出租行业的新形象。

沈师傅在长期的出租车工作中,除了全心全意为顾客服务之外,针对昆山外向型经济的发展常驻昆山的老外很多的特点专门从新华书店购买了英语日语韩语的常用语小册子努力自学,目前已能使用简单的口语来服务外国乘客。

沈师傅微笑着谈着运营中的服务点滴:有一次一位60岁左右的客人在同丰路同丰新村门口招车,上车后转到新村里面接了一位90多岁的老人去中医院看病,在车上对方感激地说谢谢师傅转到小区里,他说有的驾驶员连小区都不肯进,沈师傅笑着说我不但进小区接你们我还要免收你的车费呢。

又一次沈师傅在玉山医院门口带上一位老人送到昆太路杏园沈师傅又免收了车费,当沈师傅主动了解老人年龄的时候老人风趣地说1920年。

还有一次沈师傅在柏庐路和东新街路口遇到了一位双腿残疾的人送到了前进中路锦华宾馆沈师傅又动了恻隐之心要主动免收车费,然后客人固执地坚持付了车资,抛下了令沈师傅感动的一句话:谢谢你的好意,我有能力支付车费,请把你的善意留给下一个更需要帮助的人。

坐进沈师傅出租车,在很显眼的位置贴着一张启示“树昆山形象,扬交广精神,八十岁老人乘车免收起步费”,沈师傅不仅自己这样做,同时要求副驾驶也这样做。记得2006年6月的一天,沈师傅的副驾,在营运途中带上一老一少二人,送到昆山市紫竹路的阳光昆城小区门口年少的孙女试探性的问师傅:我奶奶已经八十二岁了能否送进小区,驾驶爽快的答应了,付车费的时候,驾驶员拒绝了,只是认真的说,超过八十岁我们不收钱的,这是我主驾驶规定的,说完调转车头扬长而去,这回轮到了祖孙女俩愣愣的站在发着呆。那位江姓老人的孙女迅速的记下车牌号,到交通局查找该出租车。沈师傅助人为乐的事迹才得以曝光,多年来八十岁老人免单事例不举胜数。

2007年傍晚,沈师傅在昆山新镇昆太路与东方路路口带到拉着拉杆箱约四十岁左右的夫妻,上车后称去火车站,而后拿着手里的五元钱,说“师傅五元钱能到火车站吗?”当时沈师傅不知内情,生气地说,五元钱只够汽油钱,当时夫妻俩突然从身上摸出两张单子给沈师傅看,原来该夫妻二人刚从昆山市救助管理站出来,他二人是浙江海盐人,从嘉兴坐车到昆山遇上小偷,身上几千元钱和手机等物品都成了小偷的囊中之物,只能到昆山救助管理站求助,手里拿的是救助站的证明。到了火车站后沈永元师傅主动拿出一百元钱让他们救急,并且免收了车费,一百元钱被他们婉言谢绝了,称只要到了苏州市就有朋友照应了,“世上还是好人多”这句话是该夫妻下车后留下的一句话。

2008年5月12日是全国人民悲痛的日子,无情的地震肆虐着四川大地。沈师傅带领爱心车队在昆山大润发超市门口设立了捐款点,清楚地记得横幅上:心系灾区,守望相互,汶川灾区捐款点,他放弃了营运收入,自己主动捐款的同时,看到大润发西边的采血点毅然地无偿捐献了鲜血。三天的募捐共筹得善款三十余万元名列全省各兄弟城市之首,得到了省慈善总会的肯定,真正体现了,灾难不能共承担,苦难可以共分摊的高尚品德。

被沈永元师傅经常关心的单位,有(1)昆山市福利院,沈师傅的电话号码被该院院长写在墙上,只要福利院老人、小孩生病院里没车,只要一个电话,沈师傅不是自己去,就是调度爱心车队车辆就近前往。(2)昆山市第一中学鸿志班,也是沈师傅经常光顾的地方,每年沈师傅他们都要带着善款去看望家庭贫困的学生……

沈师傅的事迹不能一一罗列,我们只能略表一二,我们为我公司有这样优秀的驾驶员感到无比自豪。

奖项如下:

2001年度 昆山市文明示范车

2003年度 公司先进工作者

2004年度 公司安全标兵

2004年度 市交通局先进工作者

2004年度 局先进工作者

2005年度 授予三星级出租车

2006年度 昆山市志愿者先进个人

2007年度 春运先进个人

2007年度 交广网爱心车队优秀队长

2008年度 服务标兵称号

2008年度 获江苏省志愿者协会爱心车队分会、优秀团队奖

2008年度 获江苏志愿者协会爱心车队分会、优秀队长奖

2008年度 授予:苏州地区交通行业道德标兵(15人)

2009年度 获昆山市第七届社会主义精神文明建设新人

2009年度 公司安全标兵

2009年度 9月被昆山市慈善总会聘请为:慈善大使

2009年度 9月获昆山市交通局“出租车五星级驾驶员”称号

2010年度 昆山市十佳出租车驾驶称号

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