11月9日，公交21路线路成员在瓦浦河路首末站进行了线路相关图片信息的采集，以此为创建“5S”标准化服务线路努力。

“5S” 标准化服务即规范服务-Standardization、微笑服务-Smile、准时服务-Speed、满意服务-Satisfaction、个性服务-Speciality。一直以来，公交21路以练内功、强管理、夯基础为工作指导，不断提高线路驾驶员劳动技能和业务素养，以切实提升公交服务和管理水平。